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不小心把快手号注销了,小店的订单退款流程是怎样的?

吴亮律师2025-07-20金华市金东区律师网

快手号注销不影响订单退款,系统会按规则处理。依据《电商法》等相关规定,若订单为“买家已付款”,48小时内卖家未处理则自动退款;若为“卖家已发货”或交易成功后的“仅退款”,5天内卖家未处理也将自动退款。不及时处理可能导致买家投诉,影响店铺信誉。
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订单退款一般有两种方式:自动退款和卖家手动处理。若订单符合自动退款条件,系统将在规定时间内自动完成;若不符合,需卖家手动审核并处理退款请求,选择时应根据订单状态和退款规定来决定。
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快手小店订单退款分情况处理。若“买家已付款”且48小时未发货,系统自动退款;若已发货或交易成功申请“仅退款”,5天内卖家未处理则自动退。手动处理时,卖家需登录后台,查看订单详情,根据实际情况同意或拒绝退款申请,并及时与买家沟通,确保问题得到妥善解决。

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