衣服被顾客穿过之后要求退货,该如何处理?

衣服被穿过后要求退货,需依法处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货,但商品应保持原状。若拒绝合理退货请求,可能面临消费者投诉或起诉,影响商誉及可能承担法律责任。
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处理顾客退货请求,常见方式有接受退货、协商换货或拒绝退货。选择时应考虑商品状况、退货政策及法律规定,确保合法合规,维护顾客权益同时也保护自身权益。
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顾客要求退货,应:1.检查商品状态,如符合退货条件则接受并退款;2.若商品有磨损,与顾客协商换货或补偿;3.如顾客要求不合理,拒绝时需明确法律依据,并告知投诉途径。确保处理过程公正、透明。
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